Dijital Pazarlama Stratejisi

Reklam yönetimi yapmıyorsanız pazarlama neyi kapsıyor?

KELSY dijital pazarlama kapsamı konumlandırma ve mesaj stratejisi, içerik takvimi ve üretimi, e-posta pazarlama otomasyonu, kampanya mikrositeleri ve ölçüm panosu kurulumundan oluşur.

• Konumlandırma ve mesaj stratejisi: kime, ne diyoruz, neden biz
• İçerik takvimi ve üretim (blog, video senaryosu)
• E-posta pazarlama otomasyonu: karşılama serisi, segment, damla kampanya
• Kampanya ve çekiliş mikrositeleri
• Huni kurulumu: farkındalıktan satışa akış
• Ölçüm panosu: hangi kanal ne kazandırıyor, tek ekranda

Reklam yönetiminin listede olmaması bir eksiklik değil, odaklanma tercihidir. Reklamın doğru araç olduğu durumlar vardır ve bu durumda bunu açıkça söyleyip yönlendirmek, olmayan bir hizmeti satmaya çalışmaktan daha faydalıdır.

Konumlandırma neden içerikten önce gelir?

Konumlandırma, işletmenin kime ne vaat ettiğinin netleşmesidir. Netleşmeden üretilen içerik, kimin için yazıldığı belli olmadığı için kimseye ulaşmaz.

İçerik üretimine doğrudan başlamak yaygın bir hatadır. Haftada üç paylaşım yapılır, blog yazılır, ama hiçbiri belirli bir kişiye seslenmediği için kimsede karşılık bulmaz. Herkese seslenen mesaj, kimseye seslenmez.

Konumlandırma üç soruyla netleşir: kime satıyoruz, o kişinin çözmek istediği sorun ne ve alternatiflere göre bizi tercih etmesinin sebebi ne. Üçüne net cevap verilebiliyorsa içerik kendiliğinden yazılır hale gelir.

E-posta pazarlaması hâlâ işe yarıyor mu?

E-posta pazarlaması, iletişim listesinin işletmeye ait olması nedeniyle sosyal medyadan farklıdır: platform kuralları değişse bile liste elinizde kalır.

Sosyal medyada takipçi kitlesi platforma aittir. Algoritma değiştiğinde erişim düşer, hesap kapandığında kitle kaybolur ve bu kararların hiçbirinde söz hakkınız yoktur.

E-posta listesi ise işletmenin kendi varlığıdır. Karşılama serisi, dönemsel bilgilendirme ve mevcut müşteriye yönelik hatırlatmalar bu liste üzerinden yürür. KVKK kapsamında açık rıza alınması ve çıkış bağlantısının her mesajda bulunması zorunludur; bu altyapı kurulum sırasında hazırlanır.

Liste segmentasyonu ve müşteri geçmişi gerekiyorsa CRM tarafıyla birlikte kurulur. CRM / Müşteri Yönetimi

İçerik üretimine nereden başlanır?

İçerik üretimine, müşterilerin satış öncesi en sık sorduğu sorulardan başlanır. Bu sorular hem gerçek arama talebini yansıtır hem de cevapları zaten işletmenin bildiği bilgilerdir.

İçerik takvimi hazırlarken en yaygın hata, konuları masa başında hayal etmektir. Oysa hangi içeriğin işe yarayacağının cevabı zaten işletmenin elindedir: telefonda, mesaj kutusunda ve mağazada her hafta tekrarlanan sorular.

Bu sorular iki nedenle iyi içerik konusudur. Birincisi, insanlar aynı soruları arama motoruna da yazar; yani gerçek talep vardır. İkincisi, cevabı işletme zaten bilir, dolayısıyla içerik araştırma yükü olmadan ve gerçek uzmanlıkla yazılır.

Başlangıç için pratik bir yöntem

1. Bir hafta boyunca müşterilerden gelen tüm soruları not edin, tekrarlayanları işaretleyin.
2. En sık tekrarlanan on soruyu ayrı ayrı içerik konusu olarak yazın.
3. Her içeriği sorunun kendi cümlesiyle başlatın ve cevabı ilk paragrafta verin.
4. İçerik yayınlandıktan sonra, aynı soru geldiğinde bağlantıyı gönderin — hem zaman kazanılır hem içerik trafik alır.

İyi içerik, işletmenin anlatmak istediğini değil, müşterinin sormak istediğini yazar.