Hizmet
E-Ticaret Sitesi Kurulumu
E-ticaret sitesi, ürünlerin listelendiği bir katalog değil; müşterinin ürünü bulup ödeme yapabildiği ve işletmenin stok ile siparişi tek panelden yönetebildiği bir sistemdir. KELSY bu sistemi ödeme, kargo ve pazaryeri entegrasyonlarıyla birlikte kurar.
E-ticaret sitesi kurulumuna neler dahil?
E-ticaret kurulumu katalog ve varyant yapısı, sepet ve ödeme akışı, ödeme altyapısı entegrasyonu, stok ve sipariş paneli, kargo entegrasyonu ve pazaryeri senkronizasyonunu kapsar.
- Katalog, varyant (beden, renk), sepet ve tek sayfa ödeme akışı
- iyzico, PayTR veya Stripe entegrasyonu — taksit, 3D Secure, cüzdan
- Stok, sipariş ve kargo yönetimi için yönetici paneli
- Kargo entegrasyonu: otomatik barkod, takip numarası, teslim bildirimi
- Pazaryeri senkronizasyonu: Trendyol, Hepsiburada, N11 — tek panelden stok
- Sepette bırakma hatırlatması ve e-posta veya SMS otomasyonu
- Kupon, kampanya, üye fiyatı ve hediye çeki altyapısı
Instagram’dan satış yapıyorum, e-ticaret sitesine ihtiyacım var mı?
Sosyal medyadan satış yapan işletmelerde sipariş, fiyat sorusuna cevap verilene kadar bekler. E-ticaret sitesi bu beklemeyi ortadan kaldırır ve satışın mesai saatine bağımlılığını bitirir.
Sosyal medyadan satışın en görünmez maliyeti cevap süresidir. Müşteri fiyatı sormak için mesaj atar, cevap gelene kadar başka hesaplara bakar ve çoğu zaman ilk cevap verene sipariş verir. Gece gelen mesaj sabaha kalır; o siparişin büyük kısmı sabaha kalmaz.
Kendi siteniz olduğunda müşteri bedeni seçer, fiyatı görür ve gece üçte ödeme yapar. Ayrıca sosyal medya hesabı kiralık bir alandır: kuralları başkası koyar, hesap kapanırsa müşteri listeniz de kapanır. Kendi sitenizde ev sahibisiniz.
Site sosyal medyanın yerine geçmez; sosyal medya ilgi yaratır, site o ilgiyi siparişe çevirir.
Hazır e-ticaret platformları yerine özel kurulum ne zaman mantıklı?
Hazır e-ticaret platformları standart satış akışları için yeterlidir; özel kurulum, ürün yapısı veya sipariş süreci standart dışı olduğunda ve pazaryeri ile muhasebe entegrasyonu gerektiğinde mantıklı hale gelir.
Standart ürün satan, aylık sipariş adedi düşük bir işletme için hazır platform doğru başlangıçtır ve bunu söylemek dürüstlüktür. Aylık sabit ücret öder, hızlı başlarsınız.
Özel kurulumun gerçekten fark yarattığı durumlar
- Ürün ölçüye, metrekareye veya müşteriye özel fiyatlanıyorsa
- Bayi ve son kullanıcı için farklı fiyat listeleri gerekiyorsa
- Pazaryeri, muhasebe ve kargo sistemleri arasında otomatik akış gerekiyorsa
- Sipariş sonrası süreç standart değilse (üretim, montaj, randevu)
- Platform komisyonu ve aylık ücret, kurulum maliyetini anlamlı kılacak hacme ulaştıysa
Sipariş sonrası süreç standart dışıysa iş, e-ticaretten çok özel yazılıma yaklaşır. İş Süreçlerinize Özel Uygulama
E-ticaret sitesinde satışı düşüren en yaygın hatalar neler?
E-ticaret sitelerinde satışı en çok düşüren hatalar zorunlu üyelik, gizlenen kargo ücreti, yetersiz ürün görseli, belirsiz teslimat süresi ve mobilde kullanılamayan ödeme akışıdır.
Bir e-ticaret sitesinde ziyaretçi trafiği olup satış olmuyorsa sorun genellikle ürün ya da fiyat değildir; ödeme adımına giden yolda müşterinin vazgeçtiği bir nokta vardır. Bu noktalar birbirine benzer ve hepsi düzeltilebilir.
Ödeme için üyelik zorunlu tutuluyor
İlk kez alışveriş yapan müşteriden hesap açmasını istemek, satın alma niyeti en yüksek anda yeni bir engel koymaktır. Üyeliksiz alışveriş açılır, hesap oluşturma ödeme sonrasına bırakılır.
Kargo ücreti son adımda görünüyor
Sepette hesapladığı tutarın ödeme ekranında artması, müşterinin kandırıldığını hissetmesine yol açar. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı ürün sayfasında yazılır.
Ürün görselleri yetersiz
Müşteri ürüne dokunamıyor; görsel onun elidir. Tek açıdan çekilmiş küçük bir fotoğraf, ürünü göremediği için karar veremeyen müşteri üretir. Farklı açı, ölçek referansı ve detay çekimi gerekir.
Teslimat süresi belirsiz
"En kısa sürede kargolanır" bir bilgi değildir. Kaç iş gününde kargoya verileceği yazıldığında hem satın alma kolaylaşır hem de teslimat sorusu için gelen mesaj sayısı düşer.
Mobilde ödeme akışı kullanılamıyor
Siparişlerin önemli bölümü telefondan verilir. Masaüstünde sorunsuz çalışan bir ödeme formu mobilde küçük yazılı ve zor dokunulur olabiliyor; bu adım telefonda ayrıca test edilir.
Sepete ekleyip ödemeyen müşteri kaybedilmiş sayılmaz. Nerede vazgeçtiği ölçülebilir ve o adım düzeltilebilir.
Nasıl görünür
- Butik giyim: Instagram'dan gelen "fiyat?" mesajları biter; müşteri gece 3'te bedenini seçip öder.
- El yapımı ürün satıcısı: tek panelden hem kendi sitesi hem Trendyol stoğu güncel kalır.
- Sepeti dolduran ama ödemeyen müşteriye 1 saat sonra otomatik hatırlatma + %10 kupon gider.
Sık sorulanlar
- Ödeme altyapısı için ayrı başvuru gerekiyor mu?
- Evet. iyzico, PayTR veya benzeri sağlayıcıyla sözleşme işletme adına yapılır ve komisyon oranları doğrudan sağlayıcıyla belirlenir. KELSY başvuru sürecinde yönlendirir ve teknik entegrasyonu yapar, ancak sözleşmenin tarafı işletmedir.
- Trendyol ve Hepsiburada ile stok senkronize edilebilir mi?
- Evet. Pazaryeri entegrasyonu kurulduğunda stok tek panelden yönetilir; bir kanaldan satılan ürün diğerlerinden otomatik düşer. Bu, aynı ürünün iki yerden satılıp elde olmadığının sonradan fark edilmesini önler.
- Kaç ürüne kadar destekliyor?
- Ürün sayısı teknik bir sınır oluşturmaz; binlerce ürünlü kataloglar da çalışır. Ürün sayısı arttığında önem kazanan şey kategori ve filtre yapısıdır, çünkü müşterinin aradığını bulamadığı bir katalog büyüdükçe daha az satar.
Başlangıç
Bize projenizi anlatın
Elinizde bir taslak, bir teklif, bir ekran görüntüsü ya da eski sitenizin adresi varsa ekleyin. Ne kadar somut anlatırsanız o kadar isabetli cevap veririz.
İlk görüşme ücretsiz ve satış konuşması değil — teşhis.