Hizmet
Web Sitesi Bakım ve Destek
Bakım ve destek, yayına alınan bir sitenin veya yazılımın çalışmaya devam etmesini sağlayan iştir: düzenli güncelleme, otomatik yedekleme, güvenlik izleme ve çalışma süresi takibi. Amacı sorun çıktığında müdahale etmek değil, sorunu müşteri fark etmeden görmektir.
Bakım paketi neleri kapsıyor?
Bakım paketi güncellemeleri, otomatik yedekleme ve geri yükleme testini, güvenlik izlemeyi, çalışma süresi takibini, hız izlemeyi ve küçük içerik güncellemelerini kapsar.
- Düzenli güncelleme, otomatik yedekleme ve geri yükleme testi
- Güvenlik izleme, SSL, güvenlik duvarı ve kötü amaçlı yazılım taraması
- Çalışma süresi izleme — site düşerse önce biz haberdar oluruz
- Hız ve Core Web Vitals takibi, gerileme olursa müdahale
- İçerik ve görsel güncellemeleri, küçük geliştirmeler
- KVKK teknik uyum: çerez yönetimi ve aydınlatma altyapısı bakımı
- Aylık performans raporu ve arandığında dönen bir muhatap
Yedekleme neden tek başına yeterli değil?
Yedek almak yeterli değildir; yedeğin geri yüklenebildiğinin düzenli olarak test edilmesi gerekir. Test edilmemiş yedek, gerçekten ihtiyaç duyulduğu güne kadar çalıştığı sanılan bir dosyadır.
Yedekleme kurulduktan sonra genellikle bir daha bakılmaz. Dosyalar birikir, herkes güvende hisseder. Sorun çıktığı gün yedeğin bozuk olduğu, eksik alındığı veya aylardır çalışmadığı fark edilir — ve o gün öğrenmek için en kötü gündür.
Geri yüklenmemiş yedek, yedek değildir. Yalnızca yedek olduğu varsayılan bir dosyadır.
Bu yüzden bakım kapsamında yedek almakla yetinilmez, düzenli aralıklarla geri yükleme denenir. “Yedek vardı ama açılmadı” cümlesini duymamanın tek yolu budur.
Site çöktüğünde ne oluyor?
Çalışma süresi izleme kurulu olduğunda site erişilemez hale geldiğinde otomatik uyarı düşer ve müdahale, sorunu müşteri fark etmeden başlar.
İzleme kurulu olmayan sitelerde çöküş genellikle bir müşteri telefonuyla öğrenilir. Bu, hem sorunun saatlerce sürmüş olması hem de en kötü kanaldan duyulması demektir.
İzleme kurulduğunda site belirli aralıklarla dışarıdan kontrol edilir; cevap vermediğinde uyarı gelir. Ödeme sayfası gece çöken bir e-ticaret sitesinde bu fark, kaybedilen siparişle kurtarılan sipariş arasındaki farktır.
Bakım anlaşması olmadan da destek alınabilir mi?
Bakım anlaşması olmadan da tek seferlik düzeltme ve geliştirme talepleri karşılanabilir; ancak izleme, yedekleme ve güncelleme sürekli çalışan işler olduğu için anlaşma kapsamında yürütülür.
Tek seferlik bir düzeltme talebi elbette karşılanır. Ancak izlemenin doğası süreklidir: bir siteyi yalnızca sorun çıktığında kontrol etmek, sorun çıktığını haber alacak kimsenin olmaması demektir.
Site KELSY tarafından kurulduysa bakım süreci kurulumun devamı olarak planlanır. Web Sitesi Tasarımı & Geliştirme
Nasıl görünür
- E-ticaret: gece çöken ödeme sayfası, müşteri fark etmeden önce uyarı düşer ve müdahale edilir.
- Kurumsal site: her ay otomatik yedek alınır, ayda bir geri yükleme denenir — "yedek vardı ama açılmadı" olmaz.
- Bir eklenti güncellemesi siteyi yavaşlatınca, rapor kırmızıya döner ve aynı gün düzeltilir.
Sık sorulanlar
- Başka bir yerde yapılmış siteye bakım verir misiniz?
- Evet, ancak önce teknik bir denetim yapılır. Sitenin hangi altyapıda olduğu, güncellenebilir durumda olup olmadığı ve bilinen güvenlik açığı taşıyıp taşımadığı görülmeden sorumluluk alınamaz. Denetim sonucunda bakımın mümkün olup olmadığı açıkça söylenir.
- İçerik güncellemeleri bakıma dahil mi?
- Küçük içerik ve görsel güncellemeleri dahildir. Yeni sayfa tasarımı, yeni özellik geliştirme veya kapsamlı değişiklikler ayrı bir iş olarak değerlendirilir. Sınır kurulum sırasında netleştirilir, böylece sonradan beklenti farkı oluşmaz.
- Bakım anlaşmasını istediğim zaman bitirebilir miyim?
- Evet. Anlaşma bittiğinde site, yedekleri ve erişim bilgileriyle birlikte işletmeye teslim edilir. Kendi alan adınızın, hosting hesabınızın ve verinizin sahibi her zaman sizsiniz; bu bilinçli bir tercihtir.
Bu konuda yazdıklarımız
Başlangıç
Bize projenizi anlatın
Elinizde bir taslak, bir teklif, bir ekran görüntüsü ya da eski sitenizin adresi varsa ekleyin. Ne kadar somut anlatırsanız o kadar isabetli cevap veririz.
İlk görüşme ücretsiz ve satış konuşması değil — teşhis.