Google İşletme Profili nedir ve neden önemlidir?
Google İşletme Profili, bir işletmenin Google Arama ve Haritalar’daki kaydıdır. Şehir veya ilçe adı geçen aramalarda görünen harita paketi bu kayıttan beslenir ve harita paketi organik sonuçların üstünde yer alır.
- Harita paketi (local pack)
- Yerel niyet taşıyan aramalarda arama sonuçlarının üst kısmında görünen, harita ve genellikle üç işletme kaydından oluşan blok. Sıralaması organik sonuçlardan ayrı hesaplanır ve büyük ölçüde Google İşletme Profili verilerine dayanır.
Pratik sonucu şu: web sitenizde hiç SEO çalışması yapılmamış olsa bile, düzgün doldurulmuş bir İşletme Profili sizi "ilçe + hizmet" aramalarında görünür kılabilir. Tersi de geçerli — mükemmel bir siteniz olabilir ama profil doğrulanmamışsa harita alanında hiç yoksunuz.
Profilde hangi alanlar mutlaka doldurulmalı?
Google İşletme Profilinde işletme adı, kategori, adres veya hizmet bölgesi, telefon, çalışma saatleri, web sitesi bağlantısı, hizmet listesi ve fotoğraflar doldurulması gereken temel alanlardır.
İşletme adını gerçek adıyla yazın
Adın içine anahtar kelime eklemek (örneğin "Ahmet Kuaför Ankara En İyi Saç") Google kurallarına aykırıdır ve kaydın askıya alınmasına yol açabilir. Tabelanızda ne yazıyorsa o yazılır.
Doğru birincil kategoriyi seçin
Birincil kategori, hangi aramalarda görüneceğinizi belirleyen en güçlü tek ayardır. "Restoran" yerine "Kebapçı" gibi mümkün olan en dar ve doğru kategori seçilir; ikincil kategoriler sonra eklenir.
Adres ya da hizmet bölgesini netleştirin
Müşteri size geliyorsa açık adres girilir. Siz müşteriye gidiyorsanız (tesisatçı, nakliyat gibi) adres gizlenip hizmet bölgesi tanımlanır. İkisini karıştırmak sıralamayı olumsuz etkiler.
Telefon ve çalışma saatlerini güncel tutun
Tatil ve özel gün saatleri de girilir. Kapalıyken açık görünen bir işletme, gelip kapalı bulan müşteriden olumsuz yorum alır ve yorumlar sıralamayı etkiler.
Hizmet ve ürünleri tek tek ekleyin
Hizmet listesi, profilin hangi aramalarla eşleşeceğini genişletir. Genel bir açıklama yerine sunulan işler ayrı ayrı girilir.
Gerçek fotoğraf yükleyin
Dış cephe, iç mekân, ekip ve yapılan iş fotoğrafları. Stok fotoğraf yerine gerçek görseller kullanılır; müşteri geldiğinde gördüğü yerle eşleşmesi güven kurar.
NAP tutarlılığı nedir ve neden önemlidir?
NAP tutarlılığı, işletmenin adının, adresinin ve telefon numarasının internetteki tüm kayıtlarda birebir aynı yazılmasıdır. Farklı yazımlar Google’ın kayıtları aynı işletmeye ait sayamamasına ve yerel sıralamanın zayıflamasına yol açar.
NAP, İngilizce "Name, Address, Phone" kelimelerinin kısaltmasıdır. Google bir işletmenin gerçekliğini ve konumunu doğrularken farklı kaynaklardaki kayıtları karşılaştırır: kendi siteniz, rehber siteleri, sosyal medya sayfaları, harita servisleri.
Aynı işletme bir yerde "Kelsy Digital", başka yerde "KELSY Dijital Ajans", telefon bir yerde 0552 ile diğerinde +90 552 ile yazıldığında, bu kayıtların aynı işletmeye ait olduğu kesinleşemez. Yazımı her yerde birebir aynı hale getirmek, bu belirsizliği ortadan kaldırır.
Adresi olmayan ya da paylaşmak istemeyen bir işletmenin yapması gereken şey, adres uydurmak değil, hizmet bölgesi tanımlamaktır. Uydurma adres NAP tutarsızlığı yaratır ve yerel sıralamayı düzeltmek yerine bozar.
Yorumlar sıralamayı etkiler mi?
Google İşletme Profilindeki yorumlar yerel sıralamayı etkileyen sinyaller arasındadır. Yorumların sayısı kadar düzenli gelmesi ve işletmenin yorumlara cevap vermesi de önemlidir.
Yorum istemek meşrudur; yorum satın almak değildir. Sahte yorum tespit edildiğinde kayıt cezalandırılır ve kaybedilen güveni geri kazanmak, en baştan başlamaktan zordur.
İşe yarayan yöntem, hizmet tamamlandıktan hemen sonra memnun müşteriden yorum istemektir. Masaya konan bir QR kod ya da işlem sonrası gönderilen kısa bir mesaj, bu isteği rahatsız etmeden hatırlatır. Olumsuz yorumlara verilen sakin ve çözüm öneren cevaplar, yorumu okuyan diğer müşteriler için olumlu bir sinyaldir.
Masada QR ile yorum toplayan hazır bir kurulum bu işi otomatikleştirir. Hazır Ürün Paketleri
Sık sorulanlar
- Açık adresim yok, evden çalışıyorum. Profil açabilir miyim?
- Evet. Müşterinin adrese gelmediği işletmeler için Google, adresin gizlenip hizmet bölgesi tanımlandığı bir kayıt türü sunar. Doğrulama sırasında adres bilgisi Google’a verilir ancak profilde herkese açık olarak gösterilmez.
- Birden fazla şubem var, tek profil yeterli mi?
- Her fiziksel şube için ayrı bir profil oluşturulması gerekir. Şubeler tek kayıtta toplandığında, diğer şubelerin bulunduğu bölgelerdeki aramalarda görünürlük kaybedilir.
- Profili doldurdum ama haritada hâlâ çıkmıyorum. Sebep ne olabilir?
- En yaygın sebep doğrulamanın tamamlanmamış olmasıdır; doğrulanmamış kayıtlar harita sonuçlarında gösterilmez. Doğrulama tamamsa, birincil kategorinin yanlış seçilmiş olması ya da aynı bölgede daha köklü ve daha çok yorumu olan işletmelerin bulunması sıralamayı geciktirebilir.